Entrega
Para qual país posso ser entregue?
Entregamos em Portugal Continental e Espanha peninsular.
Também entregamos nossos itens na França continental, Bélgica, Luxemburgo, Itália, Áustria, Irlanda, Alemanha, Holanda, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Hungria, Letônia, Lituânia, Polônia, Eslováquia, Eslovênia, Suíça e Reino Unido. Todas as encomendas enviadas para países da União Europeia incluem IVA.
A entrega na Suíça e no Reino Unido está sujeita a uma declaração alfandegária que fazemos. Isso pode resultar na cobrança de taxas e impostos que você terá que pagar. Informe-se antes da sua encomenda junto das entidades competentes.
Quando meu pacote é entregue?
Quando meu pacote é entregue?
Todas as encomendas efetuadas até às 10h00 (hora local em Portugal) são expedidas no mesmo dia. Depois das 10h, eles são enviados no dia seguinte. Qualquer pedido feito na sexta-feira após as 10h, sábado e domingo será processado na segunda-feira seguinte; sendo especificado que as encomendas efectuadas em feriado serão processadas no dia útil seguinte.
Qual é o prazo de entrega?
É garantido desde que o endereço de entrega seja inserido corretamente e que você esteja disponível para receber seu pacote.
Como acompanho a entrega do meu pedido?
Quando seu pedido for despachado, você receberá um e-mail contendo o número de rastreamento do seu pacote.
O que devo fazer se meu pacote for perdido?
Apesar de todos os cuidados e fiabilidade das transportadoras, pode acontecer, em alguns casos isolados, que o processo de entrega não corra na perfeição. É nossa responsabilidade ajudá-lo se necessário e convidamo-lo a contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente: contact@lecomptoirdesamants ou através do nosso formulário.
Atenção, se a transportadora indicar que o seu pacote foi entregue, não podemos mais recorrer.
O que devo fazer se minha embalagem estiver danificada?
Só utilizamos caixas de embalagem novas para o transporte de embalagens. Se a encomenda que lhe for apresentada estiver visivelmente danificada, recomendamos que recuse a entrega, indicando o motivo "Encomenda danificada", comunique de imediato os serviços centrais da transportadora que podem ser consultados no seu site e depois comunique-nos para que o estejamos a ajudar.
Quais são os custos de envio?
Os custos de envio são calculados com base no peso da embalagem e no destino de entrega. Eles podem ser reavaliados livremente pelas operadoras durante o ano.
Os portes de envio são gratuitos em Portugal Continental e Espanha peninsular para encomendas superiores a 120 euros.
Os valores de entrega padrão são mostrados abaixo:
Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega é definido entre 3 e 7 dias úteis a partir do dia seguinte ao pagamento da sua encomenda. Esses tempos podem variar dependendo do destino e do peso. Eles não incluem feriados e fins de semana. O prazo de entrega fica a cargo das transportadoras e não compromete a Empresa Rituais Florescentes - Unipessoal Lda.
Em períodos de grande actividade, festas de final de ano, saldos, tempos de preparação de encomendas podem ser alargados.
A entrega é feita através dos serviços CTT.
Em períodos de grande actividade, festas de final de ano, saldos, tempos de preparação de encomendas podem ser alargados.
A entrega é feita através dos serviços CTT.
É garantido desde que o endereço de entrega seja inserido corretamente e que você esteja disponível para receber seu pacote.
Como acompanho a entrega do meu pedido?
Quando seu pedido for despachado, você receberá um e-mail contendo o número de rastreamento do seu pacote.
O que devo fazer se meu pacote for perdido?
Apesar de todos os cuidados e fiabilidade das transportadoras, pode acontecer, em alguns casos isolados, que o processo de entrega não corra na perfeição. É nossa responsabilidade ajudá-lo se necessário e convidamo-lo a contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente: contact@lecomptoirdesamants ou através do nosso formulário.
Atenção, se a transportadora indicar que o seu pacote foi entregue, não podemos mais recorrer.
O que devo fazer se minha embalagem estiver danificada?
Só utilizamos caixas de embalagem novas para o transporte de embalagens. Se a encomenda que lhe for apresentada estiver visivelmente danificada, recomendamos que recuse a entrega, indicando o motivo "Encomenda danificada", comunique de imediato os serviços centrais da transportadora que podem ser consultados no seu site e depois comunique-nos para que o estejamos a ajudar.
Quais são os custos de envio?
Os custos de envio são calculados com base no peso da embalagem e no destino de entrega. Eles podem ser reavaliados livremente pelas operadoras durante o ano.
Os portes de envio são gratuitos em Portugal Continental e Espanha peninsular para encomendas superiores a 120 euros.
Os valores de entrega padrão são mostrados abaixo:
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