Termos de Vendas

As presentes condições gerais de venda (doravante as "Condições Gerais") aplicam-se exclusivamente à venda de produtos e serviços (doravante os "Produtos" e os "Serviços"), celebrados entre a empresa Rituais Florescentes – Unipessoal Lda (referido neste site como a "Empresa", o "Vendedor", "Nós", "Nosso" e "Nosso") e o usuário final ou comprador (doravante o ou o(s) "Cliente(s)") do site https://lecomptoirdesamants. com (doravante o “Site”), excluindo clientes profissionais.

Este Site (conceito de loja online), incluindo todas as informações, ferramentas e serviços estão disponíveis para você, o usuário, o cliente sujeito à sua aceitação de todos os termos e condições, termos, políticas e avisos aqui estabelecidos.

Recomendamos que você imprima uma cópia destes termos e condições para sua referência. O uso de suas informações pessoais fornecidas ou por meio do Site é regido por nossa Política de Privacidade e Cookies.

Todos os pedidos no Site estão sujeitos a estes Termos e Condições Gerais de Venda (GTC). Estes estão sujeitos a modificações e atualizações, as condições aplicáveis ​​ao pedido de um produto por um cliente são as vigentes no dia do pedido. Os Termos atualizados substituirão todas as versões anteriores dos Termos.

1. INTRODUÇÃO

1. 1 Estes Termos e Condições Gerais de Venda (“os GTC”), que podem ser visualizados no Site, determinam os direitos e obrigações das partes em conexão com a venda online dos produtos e serviços do Vendedor por meio de seu Site lecomptoirdesamants. com e compradores tendo a qualidade de consumidores (os Clientes).

1. 2. Uso do Site (incluindo acesso, navegação ou registro para usar o Site) e qualquer pedido feito no site lecomptoirdesamants. com assume a aceitação prévia e irrestrita das presentes Condições Gerais de Venda. Estes T&Cs, portanto, fazem parte integrante do contrato entre o cliente e a Empresa. São plenamente oponíveis ao Cliente que declare tê-los lido e aceite, sem qualquer restrição ou reserva, assinalando a caixa "Aceito as Condições Gerais de Venda" antes da realização do procedimento de encomenda online.

1. 3. Qualquer desvio, contradição ou complemento a estes T&Cs invalidará o contrato, salvo disposição em contrário mediante acordo prévio entre o Cliente e o Vendedor.

1. 4. Estes T&Cs se aplicam a qualquer pedido feito por uma pessoa física adulta agindo como consumidor. O Cliente certifica assim que é uma pessoa singular maior de 18 anos, que atua para fins que não se enquadram no âmbito da sua atividade comercial, industrial, artesanal, liberal ou agrícola. Reconhece ter plena capacidade de compromisso quando faz uma Encomenda e compromete-se a fornecer elementos verídicos sobre a sua identidade.

1. 5. Estas Condições Gerais são redigidas em francês na sua versão original, a única que faz fé, prevalecendo sobre qualquer outra versão traduzida para uma língua estrangeira.

1. 6. Se qualquer estipulação destas Condições Gerais for declarada nula ou sem efeito, qualquer que seja a base legal, por um Tribunal ou qualquer outra administração ou autoridade, tal decisão não afetará de forma alguma a validade das outras estipulações.


2. CONCLUSÃO DO CONTRATO

2. 1 Reservamo-nos, a nosso exclusivo critério, o direito de modificar nossa oferta a qualquer momento sem a obrigação de aviso prévio.

2. 2. Para efetuar uma encomenda, o Cliente compromete-se a comunicar através do Site apenas as informações reais e válidas necessárias à execução do serviço abrangido pelas presentes CGC.

2. 3. Para adquirir um ou mais produtos e serviços no site, o Cliente seleciona cada produto ou serviço e adiciona-o ao seu cesto de compras. Para prosseguir com o pedido, ele deve confirmar sua cesta (1º clique). O Cliente é reencaminhado para uma página com o resumo dos produtos e serviços selecionados, respetivos preços, prazos e custos de envio. Nesta fase, cabe-lhe verificar o conteúdo do seu cesto e eventualmente corrigi-lo.
Recomenda-se a leitura atenta destes T&Cs antes da validação da totalidade da encomenda, o que constitui a conclusão do Contrato resultando numa obrigação de pagamento por parte do Cliente.
Ao ser reencaminhado para a página de pagamento, o Cliente tem a possibilidade de escolher entre os diferentes métodos de pagamento propostos para a sua encomenda.
Após validação da sua encomenda e pagamento efetuado, o cliente recebe por e-mail (na morada indicada aquando da criação da conta), a receção do seu pedido. Observe que o recebimento deste primeiro e-mail não significa que o contrato foi concluído. O contrato é concluído enviando uma confirmação do pedido ou preparando os produtos para entrega. O pedido não pode ser modificado ou cancelado, exceto nas condições expressas previstas nos T&Cs. Em caso de não receção da confirmação da Encomenda, recomenda-se que o Cliente nos contacte através do formulário de contacto existente no site.
O Cliente recebe então uma fatura de compra enviada em formato eletrônico que é altamente recomendável manter como prova do Contrato.


2. 4. Reservamo-nos o direito de recusar o seu Pedido por qualquer motivo legítimo (Pedido não conforme com as GCS; quantidades pedidas que não correspondem ao uso normal por um Cliente consumidor; falta de pagamento ou disputa em andamento referente a um Pedido anterior)

2. 5. A responsabilidade da Empresa não pode ser imputada em caso de dificuldades técnicas encontradas pelo Cliente no Site durante a encomenda, quaisquer que sejam as causas, nomeadamente em caso de ocorrência de "bugs" ou falta de capacidade do dispositivo utilizado para recuperar informação.


3. ESPECIFICAÇÕES E DISPONIBILIDADE DE PRODUTOS E SERVIÇOS

3. 1 As características essenciais dos bens e serviços, os preços, se necessário as informações de utilização dos produtos são disponibilizadas ao Cliente no Site. As descrições e fotografias no Site são tão fiéis à realidade quanto possível. No entanto, as cores, dimensões, texturas e outras características dos Produtos podem ser alteradas pelas telas ou navegadores de internet utilizados para visualizá-los. Para as criações artesanais à venda no Site, feitas à mão, alguns comprimentos indicados podem sofrer pequenas variações.

3. 2. Alguns materiais utilizados podem apresentar irregularidades inerentes ao seu caráter natural ou ao método artesanal de fabricação. O Cliente reconhece assim que as fotografias, descrições ou vídeos que acompanham e ilustram os produtos colocados à venda no Site são indicativos e extracontratuais e não podem implicar a nossa responsabilidade em caso de erro, omissão ou modificação.

3. 3. As ofertas de produtos e serviços são válidas enquanto durarem os estoques e sua disponibilidade é indicada na página específica do produto ou serviço. A indisponibilidade permanente ou temporária de um produto não implica de forma alguma a responsabilidade da nossa Empresa e não dá direito ao Cliente a indemnizações ou danos. Em caso de indisponibilidade excecional do(s) Produto(s)/Serviço(s) encomendado(s), o Cliente será informado por e-mail ou telefone, com a maior brevidade possível, aquando da receção e validação da encomenda.

3. 4. Em qualquer caso, convida-se o Cliente a contactar a Empresa através dos contactos referidos no aviso legal para qualquer questão e/ou esclarecimento adicional sobre os Produtos e Serviços.



4. PRODUTOS E SERVIÇOS DE SITES PARCEIROS AFILIADOS

4. 1 Qualquer produto ou serviço oferecido em nosso Site que seja objeto de uma parceria afiliada com um fornecedor terceirizado ou prestador de serviços será indicado em sua descrição.

4. 2. Em caso de reencaminhamento do nosso Cliente para o site parceiro, é vivamente recomendado que o Cliente leia os T&Cs do site parceiro antes da validação final da encomenda.

4. 3. Certos produtos ou serviços de sites de parceiros afiliados não podem ser combinados na mesma cesta que os itens e serviços que nossa Empresa vende diretamente.



5. PREÇOS DE PRODUTOS E SERVIÇOS

5. 1 Os preços exibidos em nosso site lecomptoirdesamants. com são indicados em EURO (€) excluindo custos de entrega. Eles podem variar. O cálculo dos preços é baseado na lista de preços e descontos em vigor no dia da entrega ou imposto sobre o valor acrescentado (IVA) conforme estipulado pelo Vendedor.

5. 2. Todos os pedidos feitos em nosso site são pagos em EURO.

5. 3. Reservamo-nos o direito de modificar os preços dos produtos e serviços a qualquer momento, em conformidade com a legislação aplicável. Os produtos e serviços encomendados serão faturados com base no preço em vigor no site no momento da validação da Encomenda.

5. 4. Os preços dos serviços não incluem IVA, os preços dos produtos não incluem IVA de importação, taxas de importação ou direitos aduaneiros, que deverão ser pagos adicionalmente e serão da inteira responsabilidade do Cliente, que é responsável por esses impostos como destinatário do produto.

5. 5. Os preços do(s) produto(s) não incluem os custos de envio, transporte, seguro e entrega do(s) produto(s) na morada de entrega.

5. 6. No caso de um erro de preço ou informações incorretas sobre produtos ou serviços devido a um erro tipográfico ou de sistema, reservamo-nos o direito de cancelar qualquer pedido que contenha informações incorretas, sem maiores obrigações para o cliente, mesmo após o recebimento de uma confirmação do pedido ou aviso de envio .

5. 7. O Cliente é o único responsável pelo processo de declaração e pagamento do IVA de importação durante o desalfandegamento dos produtos encomendados. Ele pode ser solicitado a pagar o IVA de importação. Na medida em que este imposto não seja da responsabilidade do Vendedor, este não pode ser responsabilizado pelo reembolso deste imposto.
Para todos os produtos enviados para fora da União Europeia, o preço é calculado excluindo impostos automaticamente na fatura. Direitos alfandegários ou outros impostos locais ou de importação ou impostos estaduais podem ser pagos em certos casos. Não temos controle sobre essas taxas e não podemos prevê-las, pois as políticas alfandegárias variam muito de país para país. Serão da responsabilidade do Cliente e são da sua responsabilidade (declarações e pagamento às entidades competentes). Convidamos o Cliente a informar-se sobre estes aspetos junto das respetivas autoridades locais.


6. PAGAMENTO

6. 1 O preço dos Produtos e serviços incluindo todos os impostos (TTC) é pago em Euros (€) e deve ser pago integralmente no dia da encomenda online. Como tal, recorda-se expressamente que, na eventualidade de o débito do preço com todos os impostos ser impossível no momento da realização da encomenda (oposição, recusa bancária, etc. …), a venda online será imediatamente resolvida de pleno direito, e a encomenda cancelada, sem que o Cliente possa reclamar qualquer indemnização a este respeito. Constitui pagamento na acepção deste artigo a efetiva provisão, junto à Companhia, dos recursos correspondentes ao preço incluindo todos os impostos.


6. 2. A informação relativa ao cartão bancário do Cliente e por este comunicada no Site constitui autorização para que a Rituais Florescentes - Unipessoal Lda debite da sua conta o valor integral da sua encomenda.


6. 3. Os pagamentos são efetuados à escolha do Cliente, via Paypal, por cartão de crédito através da solução de pagamentos online Stripe ou por MB WAY. Reservamo-nos o direito de excluir meios de pagamento específicos. O Cliente acede a um espaço dedicado e seguro disponibilizado por um estabelecimento bancário, que garante a segurança e registo da ordem de pagamento. O cartão bancário do Cliente é debitado no momento da validação da encomenda no valor total e os valores pagos em nenhum momento podem ser considerados como depósito ou prestações.

Para utilizar o método de pagamento Paypal, os nossos clientes devem registar-se no paypal. Pe. Ao escolher o PayPal como método de pagamento, o cliente aceita as condições do PayPal. Os produtos serão entregues assim que o valor total for totalmente creditado na nossa conta Paypal.

6. 4. A solução de pagamento online Stripe beneficia do sistema "3D SECURE" que permite assegurar a compra do Cliente, através de um código de verificação enviado para o seu número de telemóvel e que deverá ser introduzido pelo Cliente para continuar e validar a sua compra no site.

O preço incluindo todos os impostos (TTC) dos Produtos encomendados é debitado do cartão bancário do Cliente, após verificação dos dados deste, mediante recepção da autorização de débito da empresa emissora do cartão de crédito utilizado pelo Cliente.

De acordo com as disposições legais, o compromisso de pagamento assumido por meio de cartão de pagamento é irrevogável.

Ao comunicar os dados relativos ao seu cartão bancário, o Cliente autoriza a Empresa ou o seu prestador de serviços a debitar no seu cartão bancário o valor correspondente ao preço total, com todas as taxas incluídas (TTC) dos Produtos encomendados. Para o efeito, o Cliente confirma que é o titular do cartão bancário a debitar e que o nome que consta do cartão bancário é de facto o seu.


7. ENTREGA

Os nossos produtos são enviados de Portugal.

Salvo indicação em contrário, os preços apresentados no nosso site incluem IVA e excluem custos de envio. Os custos reais de entrega serão apresentados ao cliente antes da validação e pagamento da sua encomenda.
Todos os pedidos são enviados em embalagem neutra, sem a menção "Le Comptoir des Amants ".
Nossos pacotes são enviados de segunda a sexta inclusive (exceto finais de semana e feriados).

O prazo de entrega não inclui o tempo de preparação de uma média de 24 horas e não constitui um prazo exato ou qualquer compromisso. Durante a temporada de férias, os prazos de entrega podem ser afetados.

Observe que fora da UE, as taxas alfandegárias internacionais devem ser levadas em consideração, pois podem causar variações nos custos de envio. No caso de produtos devolvidos, o vendedor reserva-se o direito de cobrar ao cliente o valor dos portes de envio no valor de 20€, caso a devolução não cumpra exatamente os requisitos estabelecidos na Política de Devolução.

Para saber mais sobre prazos e custos de entrega, pode consultar a página Entregas e devoluções.

O Cliente deve certificar-se de que os dados fornecidos para a entrega estão corretos (apelido, nome próprio, morada, número de telefone). Se esta informação não permitir ao transportador assegurar a entrega, a encomenda será-nos devolvida e os portes de envio não poderão ser reembolsados.

Nossa Empresa não pode ser responsabilizada por atrasos decorrentes de greve dos correios ou outros imponderáveis ​​previstos na legislação sobre transporte de bens e mercadorias.

Restrições alfandegárias: algumas leis restringem a importação de produtos eróticos. Informe-se sobre a legislação em vigor no seu país antes de encomendar no Site.


8. TRANSFERÊNCIA DE RISCOS

8. 1 O cliente é responsável pela verificação imediata da embalagem e dos produtos no momento da entrega, a fim de determinar a correta conformidade do pedido. Ao menor desacordo, o cliente não deve aceitar a embalagem e deve descrever todos os defeitos (por exemplo, se apresentar sinais de adulteração, se o produto estiver danificado, se faltarem artigos ou se os produtos forem diferentes dos encomendados e/ou os indicados na guia de remessa), listando-os diretamente no comprovante de declaração da transportadora. Tenha em mente que o risco acidental de perda ou dano ao item adquirido é de responsabilidade do cliente no momento da entrega do pacote. É aconselhável tirar fotos da embalagem ou produto danificado após o recebimento e anexá-las à sua carta/e-mail de reclamação.

8. 2. O risco de perda ou dano acidental dos produtos até a entrega passa quando os produtos/embalagens são entregues ao transportador, frete ou outra parte que realiza o envio.


9. ATENDIMENTO AO CLIENTE

Para qualquer informação ou dúvida, nosso serviço de atendimento ao cliente está à sua disposição por e-mail através do endereço: contact@lecomptoirdesamants. com



10. SATISFEITO OU REEMBOLSADO

De acordo com a legislação em vigor, o Cliente dispõe de um prazo de catorze (14) dias corridos (contados a partir da data de recebimento) para exercer seu direito de desistência e solicitar a troca ou devolução de seu ordem. Se este prazo expirar em sábado, domingo ou feriado, é prorrogado até o primeiro dia útil da semana. Observe que a simples devolução da mercadoria sem declaração, ou a recusa em receber a entrega, não são suficientes para manifestar seu desejo de retratação.

Este direito de rescisão só é válido desde que o item devolvido esteja em perfeitas condições para revenda, em sua embalagem original, fechado, não manipulado ou colocado em carga, completo, etiquetado, novo, não usado, não lavado, não manchado e com todos os acessórios originais.

De acordo com a lei em vigor, o direito de rescisão exclui quaisquer mercadorias que você tenha aberto e que não possam ser devolvidas por motivos de higiene: roupas íntimas, cosméticos, produtos de bem-estar, afrodisíacos, brinquedos sexuais, etc. A revogação está ainda excluída para o fornecimento de bens/serviços feitos de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados, para conteúdos digitais fornecidos em suporte imaterial cuja execução tenha sido iniciada com o seu consentimento.

Após a nossa validação do pedido de desistência do Cliente (formulário de desistência descarregável a preencher), a devolução poderá ser efetuada acompanhada do original da fatura para a seguinte morada:

Rituais Florescentes – Unipessoal Lda
Rua Pinheiro Chagas, 27, 3 andar Dir – 1050-178, Lisboa, Portugal

No âmbito do exercício do seu direito de rescisão, o Cliente deve pagar os custos de devolução.

Em caso de devolução de parte da encomenda, a nossa Empresa reembolsará os custos de envio pagos aquando da encomenda inicial proporcionalmente ao número de artigos devolvidos.


Qualquer reclamação de produto em falta ou danificado durante a entrega deve ser feita por e-mail (contact@lecomptoirdesamants. com) dentro de 48 horas após o recebimento do pacote. O Cliente deve guardar o aviso de receção da sua reclamação enviada por correio eletrónico. Após este período, nenhuma reclamação poderá ser aceita.

O cliente assegurará a correcta rotulagem e embalagem da embalagem devolvida de forma a protegê-la durante o seu transporte. Não podemos ser responsabilizados pela perda ou dano do pacote devolvido.

A nossa Empresa reserva-se o direito de recusar a sua devolução a qualquer momento se estas condições não forem cumpridas. Se a devolução for recusada aquando da receção do mesmo, o produto será devolvido tal como se encontra a cargo do Cliente.

Garantimos o reembolso através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que a devolução é processada.


11. RESPONSABILIDADE

Os produtos oferecidos no Site cumprem a legislação portuguesa em vigor e as normas aplicáveis ​​em Portugal. Todos os nossos produtos atestam os padrões NF ou CE. O cliente encontrará instruções de uso com a maioria dos produtos entregues. Não podemos, de forma alguma, ser responsabilizados pelo uso indevido dos produtos à venda no Site, nomeadamente pela utilização para outra finalidade que não a pretendida pelo fabricante do produto, ou pelo incumprimento das instruções de armazenamento e segurança do o produto. As fotografias, textos, gráficos, informações e características reproduzidas e ilustrativas dos produtos apresentados não são contratuais. Consequentemente, a nossa responsabilidade não pode ser exercida em caso de erro ou omissão em qualquer uma dessas fotografias, textos, gráficos, informações ou características dos produtos ou no caso de modificação das características dos produtos pelos fabricantes. É possível para qualquer questão sobre os produtos ou a nossa oferta contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

Rejeitamos toda a responsabilidade pelo conteúdo de sites aos quais os links de hipertexto possam se referir a partir de nosso próprio site. A nossa Empresa não pode ser responsabilizada pelo incumprimento do contrato celebrado em caso de perturbação, greve total ou parcial, nomeadamente dos correios, meios de transporte ou comunicações, inundação, incêndio e qualquer outro caso de força maior.
Não podemos ser responsabilizados por qualquer perda ou dano causado por um ataque de negação de serviço, como DDOS ("Distributed Denial Of Service attack"), vírus ou outro material tecnologicamente prejudicial, que pode infectar seu equipamento de computador, seu computador programas, dados ou outros materiais, e que seriam devidos ao uso deste site ou ao download de qualquer elemento acessível neste site ou em um site vinculado.


12. DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os textos, comentários, obras, ilustrações e imagens reproduzidas no site lecomptoirdesmants. com são reservados sob direitos autorais, bem como propriedade intelectual e para todo o mundo. Como tal e de acordo com o disposto no Código da Propriedade Intelectual, só é autorizada a utilização para uso privado sujeito a disposições diferentes, ou ainda mais restritivas, do Código da Propriedade Intelectual. Qualquer outra utilização constitui contrafacção e é sancionada em Propriedade Intelectual salvo autorização prévia da Rituais Florescentes – Unipessoal Lda.

Nenhuma cessão de direitos de propriedade intelectual é feita através destas GCS. Qualquer reprodução total ou parcial, modificação ou uso do conteúdo do nosso Site por qualquer motivo é estritamente proibida.


13. COMENTÁRIOS

Clientes ou Visitantes podem postar comentários ou outro conteúdo; enviar comunicações e enviar sugestões, ideias, perguntas ou qualquer outra informação, desde que tal conteúdo não seja ilegal, obsceno, abusivo, ameaçador, difamatório, calunioso, infringindo direitos de propriedade intelectual ou prejudicial a terceiros ou censurável e não consista em ou conter vírus de computador, ativismo político, solicitações comerciais, correntes, correspondência em massa ou qualquer outra forma de "spam". Você não deve usar um endereço de e-mail falso, se passar por qualquer pessoa ou entidade ou mentir sobre a origem de qualquer cartão de crédito ou conteúdo.

Se publicar no nosso Site e nas nossas redes sociais comentários, perguntas, respostas ou qualquer outro conteúdo (incluindo qualquer imagem, vídeo ou gravação de áudio) gerado por si, está a conceder à Rituais Florescentes – Unipessoal Lda, um direito não -licença exclusiva e gratuita para usar, reproduzir, publicar, disponibilizar, traduzir e modificar este conteúdo em todo o mundo. Nenhum direito moral é transferido pelo efeito desta cláusula.

Você pode remover seu conteúdo da visualização pública. Você declara e garante que possui ou tem os direitos necessários sobre o conteúdo que publica, que não é difamatório e não prejudicará nenhuma pessoa física ou jurídica.


14. RETENÇÃO DE PROPRIEDADE

Os produtos permanecem propriedade de nossa empresa até que o pagamento integral seja recebido. O não pagamento do valor total pode resultar na reclamação dos bens pela nossa Empresa, sendo a restituição imediata e os bens entregues por sua conta e risco. Durante o período desde a entrega até à transferência de propriedade, o risco de perda, roubo ou destruição, bem como os danos que possa causar, são da sua responsabilidade.


15. PROTEÇÃO DE MENORES


Qualquer pessoa que visite o site www. lecomptoirdesamants. com declara-se público adulto e informado maior de 18 anos ou com autorização legal dos pais ou responsável legal.

Nossa empresa assume certos compromissos em relação aos seus filhos menores, não divulgando nenhum conteúdo chocante nas fichas de produtos, nenhuma foto provocativa de modelos nuas, nenhuma escrita de descrições vulgares e qualquer conteúdo pornográfico.

Sua responsabilidade como pais é monitorar os sites visitados por seus filhos.
No entanto, para garantir que seus filhos possam acessar a Internet com tranquilidade, você pode instalar um software de controle e filtragem dos pais para limitar o acesso de seus filhos a determinados sites ou conteúdos.
De acordo com as disposições legais, os pais têm a possibilidade de cancelar uma encomenda feita por um menor, contactando o nosso serviço de apoio ao cliente (contact@lecomptoirdesamants. com)
Nossa Empresa, nosso Site não pode ser responsabilizado caso o menor tenha confirmado seus dados (data de nascimento) e em qualquer caso tenha preenchido dados falsos para adquirir produtos destinados a adultos alterando seu valor de nascimento.


16. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

As presentes Condições Gerais e as vendas de produtos e serviços delas decorrentes regem-se exclusivamente pelo disposto na legislação portuguesa.



17. RESOLUÇÃO DE DISPUTAS

17. 1 Para qualquer litígio relativo à validade, interpretação, execução, inexecução, interrupção e/ou resolução das presentes Condições Gerais e de todas as vendas de produtos e serviços por elas regidas, apenas os tribunais portugueses serão competentes e determinados de acordo com o regras do processo civil português.

17. 2. Reclamação prévia e possibilidade de mediação: qualquer reclamação deverá ser remetida pelo Cliente por carta registada com aviso de receção para o serviço de apoio ao cliente da Empresa para a morada referida no artigo 10º supra.

Caso não obtenha satisfação na sequência da reclamação dirigida, o Cliente é expressamente informado da possibilidade que tem de submeter a um procedimento de mediação o litígio que encontre ao abrigo das presentes Condições Gerais e/ou a venda daí resultante.

Este procedimento de mediação, que não é requisito prévio à instauração de um litígio, visa apenas tentar aproximar as partes com vista a uma solução amigável. Assim, recorda-se expressamente que tanto a Empresa como o Cliente permanecem livres para aceitar ou recusar o recurso à mediação, bem como, em caso de recurso efetivo à mediação, para aceitar ou recusar a solução.